kaspersky

• عند تجهيز طلبك واستعداده للاستلام، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.

• نحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 7 أيام تقويمية (باستثناء أيام العطل الرسمية) بعد إرسال بريد التأكيد.

• إذا لم تقم بالحضور إلى المتجر لاستلام طلبك في الفترة المحددة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيتم رد المبلغ إلى حسابك.

ملاحظة: يمكنك تمديد فترة استلام طلبك بعد السبعة أيام إذا قمت بالتواصل مع المتجر المعني.

• بمجرد تأكيد طلبك، يتم تحضيره في متجرنا في غضون 24 ساعة، إلا في حالة وجود مشكلة في المخزون، حيث ستتصل بك فرقنا على الفور.

• سيتم تسليم طلبك إلى أحد مزودي خدمات النقل لدينا وسيتم توصيله في الإطار الزمني المحدد عند إنشاء الطلب.

• سيتصل بك أو يرسل لك رسالة نصية الموزع مسبقًا لتحديد موعد التسليم.

ملاحظة: أي طلب يزيد وزنه عن 5 كغ يخضع لرسوم إضافية بقيمة 50 دج/لكل كغ إضافي على تكلفة سلة التوصيل.

• قد يتم تحويل بعض الطلبات من التوصيل إلى المنزل إلى الاستلام من نقطة التوزيع في حال تجاوز وزنها 30 كغ أو في حال عدم ملاءمة حجمها لوسائل النقل التقليدية.

• بمجرد تأكيد طلبك، يتم تحضيره في متجرنا خلال 24 ساعة، إلا في حالة وجود مشكلة في المخزون، حيث ستتصل بك فرقنا على الفور.
• سيتم إرسال رسالة نصية من مكتب الاستلام لإعلامك بموعد استلام طلبك، وسيتم تزويدك بموقع المكتب وساعات الاستلام.
• عند وصولك إلى المكتب، يتعين عليك تقديم بطاقة هويتك أو رخصة القيادة لاستلام طلبك.
• في حال عدم حضورك إلى المكتب، سيتم إرجاع طلبك نهائيًا إلى AlphaTech بعد مرور ثلاثة (03) أيام.